Для диагностики не нужны клиентские базы, персональные данные клиентов, сотрудников или контрагентов. Мы разбираем не личности, а управленческую ситуацию: деньги, заявки, каналы, этапы продаж, расходы, обязательства, роли, процессы и решения.
В зависимости от диагностики мы можем попросить обезличенные управленческие данные: выручку, расходы, маржу, количество заявок, этапы обработки, статусы сделок, причины отказов, каналы привлечения, группы клиентов, структуру команды, список повторяющихся задач, ограничения, планы и главный вопрос к отчету.
Не присылайте ФИО, телефоны, адреса, паспортные данные, ИНН физических лиц, банковские реквизиты, личные переписки, полные клиентские базы и любые сведения, по которым можно определить конкретного человека.
Если в файле есть такие данные, перед отправкой замените их на условные обозначения: «Клиент 1», «Клиент 2», «Сотрудник А», «Заявка 15», «Контрагент Б».
Для диагностики продаж иногда полезны обезличенные фрагменты обращений, отказов, коммерческих предложений или повторных касаний. Нам важна не личность клиента, а логика ситуации: откуда пришла заявка, что спросили, как был дан ответ, где возникло возражение и почему сделка не дошла до оплаты.
Перед отправкой удалите имена, телефоны, ссылки на профили, адреса, номера заказов, реквизиты и любые детали, которые позволяют определить конкретного человека.
Мы не публикуем исходные клиентские документы, не раскрываем бизнес-цифры и не передаем материалы диагностики третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для исполнения закона или прямо согласовано с клиентом.
Демонстрационные примеры на сайте показывают формат отчета и являются адаптированными обезличенными фрагментами, а не реальными клиентскими документами.
Если в присланном файле окажутся персональные данные клиентов, сотрудников или контрагентов, мы можем попросить отправить обезличенную версию, а исходный файл удалить из рабочего контура.
Памятка для тех, кто готовит данные к диагностике. Если в чем-то сомневаетесь, лучше написать без вложения файла - менеджер подскажет, что нужно.
Напишите коротко, что происходит в бизнесе и какой вопрос хотите разобрать. Для первого ответа не нужны файлы, базы и персональные данные третьих лиц.
Можно также позвонить по +7 923 609 00 80, если удобнее сначала обсудить задачу голосом.
Связанные документы: Политика обработки персональных данных · Условия оказания услуг
Email: hi@artbazy.ru