Показатели продаж и удержания

Продажи - это не только «сколько заявок закрыли». Ключ - в том, как клиент проходит воронку, что делает после покупки и почему возвращается. Здесь собраны метрики этапов воронки, среднего чека, повторных покупок и удержания: с формулами, источниками данных из CRM и кассы, отраслевыми ориентирами и деревом решений «когда достаточно докрутить воронку, а когда идти в диагностику».