ArtBazyDiagnostics
Управленческий учёт

Текучесть кадров - Employee Turnover Rate

Текучесть кадров - доля сотрудников, уволившихся за период, относительно среднесписочной численности.

Коротко - 40 секунд

Текучесть кадров - Employee Turnover Rate - главное

Формула
Turnover Rate = Ушедшие ÷ Среднесписочная численность × 100%
  • Единица измерения
    проценты в год
  • Типичные значения
    IT 13-17%, ритейл 30-60%, производство 10-20%, HoReCa 50-70%, госсектор 5-10%
  • Когда смотреть
    ежемесячно (отдел) и ежеквартально (компания)
  • Кому полезно
    HR-директору, COO, owner
Посчитать на своих данных
Калькулятор «Текучесть кадров» с интерпретацией и сценариями
Эта страница объясняет понятие. Чтобы получить число для своего бизнеса - откройте полный калькулятор.
Открыть калькулятор

Формула

Turnover = Leavers ÷ ((Start + End)/2) × 100%; годовая = period × (12/months)
Leavers
сотрудники, уволенные за период[чел]
Avg Headcount
среднесписочная численность[чел]

Пример с числами

Начало квартала 50 чел, конец 48 чел, уволилось 6.

  1. Шаг 1 - Среднесписочная
    (50+48)/2 = 49 чел
  2. Шаг 2 - Turnover за квартал
    6/49 × 100 = 12.2%
  3. Шаг 3 - В годовом выражении
    12.2% × 4 ≈ 48.8%
Ответ
48.8% годовая - критическая для большинства отраслей, кроме HoReCa.

Как интерпретировать значение

Норма

<10% годовая - низкая, обычно даже желательная.

Зона внимания

20-30% - высокая, разбирайте причины по подразделениям.

Красная зона

>30% - критическая, бизнес теряет компетенции быстрее, чем накапливает.

Частые ошибки расчёта

  • Не делят на добровольную и недобровольную - теряют причины.
  • Считают по списочной, а не среднесписочной численности.
  • Берут короткий период без аннуализации.
  • Игнорируют сезонность (ритейл декабрь, ферма лето).
  • Не считают стоимость замены - turnover остаётся абстракцией.

Откуда брать цифру - источники данных

Практика: в какой системе и в каком отчёте лежит нужное число, как его сверить.

  • HR-учёт

    Уволенные за период ÷ средняя численность × 100%.

    Нюанс: Считать за 12 мес.

  • 1С ЗУП

    Отчёт «Движение кадров».

    Нюанс: Разбивка voluntary/involuntary.

  • Отраслевые бенчмарки

    hh.ru turnover reports.

    Нюанс: По регионам и функциям.

Отраслевые бенчмарки

Ориентиры по типам бизнеса. Не абсолютная истина - точка отсчёта для сравнения.

ОтрасльНормаВниманиеКрасная зона
РетейлТекучесть ≤ 30%30–60%> 60%
Tech/ITТекучесть ≤ 15%15–25%> 25%
ПроизводствоТекучесть ≤ 20%20–35%> 35%
УслугиТекучесть ≤ 20%20–30%> 30%

Чем отличается от смежных понятий

МетрикаФормулаНорма techПериодЛовушка
TurnoverУволен÷ср.числ≤ 15%ГодТолько vol
Early turnover< 3 мес÷new hires≤ 20%ГодПроблема онбординга
Retention1−turnover≥ 85%ГодОбратный

Как этим показателем манипулируют

Типовые приёмы приукрашивания цифры и как их заметить со стороны.

  • Приём

    Считают только voluntary - реальная текучесть выше.

    Как заметить

    Total = vol + invol.

  • Приём

    Годовой % без разбивки по функциям.

    Как заметить

    По ролям отдельно.

  • Приём

    Не учитывают early quit (< 3 мес) - самое дорогое.

    Как заметить

    Отдельный early turnover.

Что делать с этим числом

Практическое дерево решений: короткий ответ и куда идти дальше.

  1. Если 1
    Текучесть > 30%

    Проблема с командой - HR-разбор.

    ДиагностикаРазбор команды
  2. Если 2
    Расчёт

    Калькулятор текучести.

    КалькуляторКалькулятор
  3. Если 3
    Команда занята, результата мало

    Ситуация.

    СитуацияСитуация

Связанные термины

Частые вопросы

Процент сотрудников, ушедших за период, от средней численности. Базовая HR-метрика здоровья команды.

Зависит от отрасли. IT - 13-17%, ритейл - 30-60% (это норма для отрасли), производство - 10-20%.

Простой способ: (численность на начало + на конец)/2. Точный: сумма ежедневной численности ÷ календарные дни.

Добровольная - сотрудник ушёл сам. Недобровольная - увольнение по инициативе компании. Реагировать на них надо по-разному.

По данным SHRM - 6-9 месячных зарплат для специалистов, до 200% годовой зп для топов.

Onboarding, регулярные 1:1, разбор exit-интервью, eNPS, прозрачная карьерная сетка, рыночные зарплаты.
Куда идти дальше

«Текучесть кадров» - три следующих шага

Посчитать на своих данных, разобрать в связке с остальными показателями или узнать, что делать, если вы попали в типовую ситуацию.