Что такое CAC
CAC показывает, сколько бизнес в среднем тратит на привлечение одного нового клиента. В расчет обычно входят расходы на рекламу, маркетинг, продажи, инструменты, подрядчиков и другие затраты, которые помогают получить клиента.
Панель стоимости привлечения
Калькулятор CAC онлайн
Посчитайте предварительную стоимость привлечения одного клиента по расходам на маркетинг, продажи и количеству новых клиентов.
CAC – стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost). Дальше на странице – просто CAC.
- Расчет выполняется в браузере
- Данные не сохраняются
- Показывает CAC, CPL и конверсию
- Видит нагрузку на первый платеж
Рассчитать CACКалькулятор показывает ориентир по введенным данным, а не гарантию результата.
Воронка привлечения
Расходымаркетинг, продажи, инструменты
Лидывходящие заявки и обращения
Клиентыновые оплатившие клиенты
Итог
CAC = расходы на привлечение / новые клиенты
Когда полезен CAC-калькулятор
CAC помогает понять, сколько бизнес тратит на привлечение одного нового клиента. Метрика полезна, когда нужно оценить эффективность рекламы, отдела продаж, подрядчиков, маркетинговых инструментов и всей воронки привлечения.
- хотите понять, сколько стоит новый клиент
- сравниваете каналы привлечения
- проверяете, не слишком ли дорогая реклама
- оцениваете работу отдела продаж
- планируете маркетинговый бюджет
- хотите сравнить CAC с LTV, средним чеком или валовой прибылью
Воронка стоимости привлечения
Расходы → Лиды → Клиенты → CAC
Расходы
–
общие расходы на привлечение
Лиды
–
Добавьте лиды, чтобы увидеть CPL и конверсию.
Клиенты
–
новые оплатившие за период
CAC
–
стоимость одного клиента
Заполните расходы на привлечение и количество новых клиентов, чтобы увидеть предварительный CAC.
CPL
–
Добавьте лиды
Конверсия в клиента
–
Добавьте лиды
Доля sales-расходов
–
в расходах на привлечение
Возврат CAC
–
Добавьте платеж
Из чего сложился CAC
Состав расходов на привлечение
После расчета здесь появится доля маркетинга, продаж, инструментов и дополнительных расходов.
Что проверить, если CAC высокий
Качество лидов
Высокая стоимость клиента может быть связана не только с рекламой, но и с низким качеством входящих заявок.
Конверсия в продажу
Если лиды есть, но мало клиентов, проверьте обработку заявок, скорость ответа, скрипты и предложение.
Средний первый платеж
При низком первом платеже даже умеренный CAC может создавать нагрузку на экономику.
Маржа
CAC нужно сравнивать не только с выручкой, но и с валовой прибылью.
Повторные продажи
Высокий CAC может быть приемлемым, если клиент возвращается и дает высокий LTV.
Sales-расходы
Иногда стоимость привлечения растет из-за ручной обработки, долгого цикла сделки и высокой нагрузки отдела продаж.
Атрибуция
Проверьте, правильно ли новые клиенты связаны с расходами выбранного периода.
Масштабирование
При увеличении бюджета CAC может вырасти, даже если текущие значения выглядят рабочими.
Как считается CAC
CAC показывает, сколько в среднем стоит привлечение одного нового клиента за выбранный период. Чтобы понять, насколько это много или мало, CAC нужно сравнивать с маржей, первым платежом, повторными продажами и LTV.
Например, если за месяц бизнес потратил 180 000 ₽ на маркетинг, 90 000 ₽ на продажи, 25 000 ₽ на инструменты и 15 000 ₽ на дополнительные расходы, общие расходы на привлечение составят 310 000 ₽. Если за этот период пришло 100 новых клиентов, CAC будет 3 100 ₽.
Общие расходы = Маркетинг + Продажи + Инструменты + Дополнительные расходыCAC = Общие расходы / Новые клиентыCPL = Расходы на маркетинг / ЛидыКонверсия в клиента = Новые клиенты / Лиды × 100%Доля CAC от первого платежа = CAC / Средний первый платеж × 100%Валовая прибыль с первого платежа = Средний первый платеж × Маржа / 100Покрытие CAC первым платежом = Валовая прибыль с первого платежа / CAC × 100%Чем этот CAC-калькулятор отличается
- считает не только рекламный бюджет, но и продажи, инструменты и дополнительные расходы
- показывает CAC, CPL и конверсию из лида в клиента
- помогает сравнить CAC с первым платежом
- может оценить покрытие CAC валовой прибылью первого платежа
- объясняет результат человеческим языком
- показывает состав расходов на привлечение
- расчет выполняется в браузере
- данные не сохраняются и не отправляются на сервер
Что калькулятор не учитывает
- повторные продажи
- полный LTV клиента
- разные каналы привлечения
- разные маржи по продуктам
- возвраты и отмены
- задержки оплат
- сезонность
- влияние бренда
- органический спрос
- ошибки атрибуции
- клиентов, которые пришли позже периода
- неравномерную загрузку продаж
Если у бизнеса несколько каналов привлечения, CAC лучше считать отдельно по каждому каналу и сравнивать с LTV, маржей и качеством клиентов.
Как правильно считать CAC
Для расчета CAC важно брать расходы и новых клиентов за один и тот же период. Если расходы посчитаны за месяц, то и новых клиентов нужно брать за этот же месяц. Иначе показатель может быть искажен.
Почему CAC может быть высоким
Высокий CAC может появляться из-за дорогой рекламы, низкой конверсии в продажу, долгого цикла сделки, слабого оффера, ручной обработки заявок или высокой стоимости отдела продаж. Сам по себе высокий CAC не всегда плох: его нужно сравнивать с маржей, LTV и повторными продажами.
Чем CAC отличается от CPL
CPL показывает стоимость лида, а CAC – стоимость клиента. Лид еще не означает продажу. Поэтому CAC обычно важнее для оценки экономики бизнеса, а CPL помогает увидеть эффективность верхней части воронки.
Хотите понять, почему клиент обходится дорого?
CAC показывает стоимость привлечения одного клиента, но не объясняет всю воронку. Если показатель высокий, стоит отдельно проверить рекламу, обработку заявок, продажи, маржу и повторные покупки.
Переход не передает данные расчета. Вы сами решаете, что отправлять в заявке.
Теория и определения
Что такое CAC — стоимость привлечения клиента – определение, отличия и ошибки
CAC — сумма всех расходов на маркетинг и продажи за период, делённая на количество новых клиентов за этот же период.
Частые вопросы про CAC
CAC показывает предварительную стоимость привлечения одного нового клиента по введенным расходам и количеству клиентов за выбранный период.
В этом калькуляторе CAC считается по формуле: CAC = общие расходы на привлечение / количество новых клиентов.
Обычно включают рекламу, маркетинг, продажи, инструменты, подрядчиков и другие расходы, которые относятся к привлечению клиентов.
CPL показывает стоимость лида, а CAC показывает стоимость клиента. Если лидов много, но продаж мало, CAC может быть высоким даже при низком CPL.
CAC нужно сравнивать с маржей, первым платежом, повторными продажами и LTV. Без этих данных калькулятор показывает сам показатель, но не делает категоричный вывод.
Нет. Расчет выполняется в браузере, данные не сохраняются и не отправляются на сервер.
Нет. Калькулятор показывает предварительный ориентир по введенным данным и не заменяет финансового специалиста, маркетолога или управленческий учет.
Связанные калькуляторы
Калькулятор ROMI
ДоступенПокажет предварительную окупаемость маркетинговых расходов по выручке, марже и затратам на кампанию.
Открыть калькуляторКалькулятор ROI
ДоступенПокажет предварительную окупаемость вложений по доходу, расходам и сумме инвестиций.
Открыть калькуляторКалькулятор маржи заказа
ДоступенПокажет валовую и операционную маржу заказа с учетом расходов и комиссий.
Открыть калькуляторКалькулятор LTV
ДоступенОценит ориентировочную пожизненную ценность клиента по среднему чеку, частоте и сроку жизни.
Открыть калькуляторКалькулятор срока окупаемости привлечения
ДоступенПокажет, через сколько месяцев первые платежи покрывают стоимость привлечения.
Открыть калькуляторКалькулятор маркетингового бюджета
СкороПоможет распределить маркетинговый бюджет по целям и каналам.
Появится позже