Операции и процессы
Процессы, совещания, RACI, поддержка, SLA, автоматизация и операционная эффективность.
Навести порядок в процессах и операционной нагрузке.
Калькуляторы домена
48 калькуляторов- Процессы и автоматизация
Скрытые потери ручных процессов
ФОТ за рутину + цена ошибок + упущенная выручка. Сравнение с реальной стоимостью автоматизации: окупаемость и ROI за год.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
ROI регламента (SOP)
Сколько вернёт описанный процесс: экономия времени, снижение ошибок, ускорение онбординга. Окупаемость SOP в месяцах и ROI за год.
Открыть калькулятор - Стратегия и аналитика
ICE-приоритезация проблем
Расставляет проблемы бизнеса по приоритету по методу ICE (Impact × Confidence × Ease) и подсказывает, какая диагностика подходит под топ-приоритет.
Открыть калькулятор - Заявки и продажи
Lead Velocity Rate - калькулятор темпа роста лидов
Темп прироста квалифицированных лидов месяц к месяцу с прогнозом выручки на 6 месяцев вперёд по методу Jason Lemkin.
Открыть калькулятор - Команда и рутина
Калькулятор потерь на рутине
Покажет предварительную стоимость ручной работы, переделок, согласований и контроля собственника.
Открыть калькулятор - Команда и рутина
Калькулятор перегруза собственника
Оценит часы собственника в операционке, стоимость ручного контроля и зависимость бизнеса от одного человека.
Открыть калькулятор - Команда и рутина
Калькулятор зависших задач
Проверит задачи без срока, владельца, статуса, критерия готовности и следующего действия.
Открыть калькулятор - Команда и рутина
Матрица ответственности RACI
Покажет индекс ответственности, стоимость серых зон и слабые места: один Accountable, права решений, handoff, KPI-owner, дубли ролей и эскалации.
Открыть калькулятор - Команда и рутина
Стоимость совещаний
Считает фонд часов команды на встречах по 5 типам (оперативки, разборы, проекты, внешние, 1:1), цену бесполезных совещаний и ROI чистки календаря с окупаемостью.
Открыть калькулятор - Автоматизация
Калькулятор источника истины
Проверит, есть ли у процесса надежное место данных: таблица, CRM, журнал, реестр или документ, которому можно доверять.
Открыть калькулятор - Автоматизация
Калькулятор цены ошибки агента
Покажет, что может случиться, если агент, бот или рабочий сценарий ошибется, и где нужен человек на утверждении.
Открыть калькулятор - Автоматизация
Калькулятор утверждения человеком
Покажет, где агенту, боту или рабочему сценарию нужна проверка человеком перед выполнением действия.
Открыть калькулятор - Автоматизация
Калькулятор сложности интеграции
Проверит, насколько сложно связать сайт, CRM, таблицы, мессенджеры, оплату, задачи, документы и отчеты.
Открыть калькулятор - Автоматизация
Калькулятор повторяемости процесса
Покажет, достаточно ли часто и одинаково повторяется действие, чтобы его описывать, упрощать или готовить к автоматизации.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Оценщик качества OKR
Проверит качество Objective и Key Results: ясность цели, измеримость KR, outcome-фокус, сроки, связность, риски формулировок и готовность к кварталу.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
OKR-калькулятор прогресса
Покажет предварительный прогресс Objective и Key Results: выполнение KR, веса, confidence, общий OKR score и риски слабой формулировки.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Калькулятор Velocity Scrum-спринта
Покажет предварительную скорость Scrum-команды: средний velocity, predictability, разброс по спринтам, прогноз следующего спринта и срок закрытия backlog.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Калькулятор оценки сроков в Agile
Покажет предварительную оценку сроков Agile-проекта: story points, velocity, буфер, scope creep, количество спринтов, дату релиза и сценарии.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Калькулятор автоматизации бизнес-процессов
Покажет предварительную оценку эффекта автоматизации: ручные часы, стоимость операций, экономию, окупаемость, ROI, риск процесса и сценарии внедрения.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
ROI внедрения CRM/ERP
Считает окупаемость внедрения CRM или ERP: рост конверсии, экономия ручного труда, снижение ошибок, потерь запасов и отчётности против TCO системы.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Конструктор Lean Canvas
Поможет собрать и проверить Lean Canvas для стартапа или нового продукта: проблема, сегменты, ценность, решение, каналы, доходы, расходы, метрики, преимущество и гипотезы.
Открыть калькулятор - Клиенты и каналы
FCR - калькулятор решения с первого обращения
First Contact Resolution: % тикетов решённых с первого касания, экономия от роста FCR, бенчмарки call-center и helpdesk.
Открыть калькулятор - Клиенты и каналы
ART - калькулятор среднего времени решения обращения
Average Resolution Time: среднее время от создания до закрытия тикета, стоимость поддержки и экономия при сокращении.
Открыть калькулятор - Клиенты и каналы
Ticket Deflection - калькулятор отклонения тикетов через self-service
% обращений, закрытых базой знаний или ботом без оператора, экономия и ROI self-service, бенчмарки Forrester.
Открыть калькулятор - Клиенты и каналы
SLA-калькулятор поддержки
Покажет фактическое выполнение SLA, число просроченных тикетов, разрыв до цели и стоимость штрафов или компенсаций.
Открыть калькулятор - Клиенты и каналы
Erlang C - staffing calculator
Рассчитает нужное число операторов для звонков или live-чата по входящему потоку, AHT, service level и shrinkage.
Открыть калькулятор - Клиенты и каналы
Capacity Planning поддержки
Посчитает дневную мощность helpdesk-команды, баланс новых и закрытых тикетов, потребность в операторах и срок очистки backlog.
Открыть калькулятор - Клиенты и каналы
Cost per Ticket - стоимость обращения
Рассчитает полную себестоимость тикета поддержки: ФОТ, helpdesk-системы, аутсорсинг, накладные расходы и экономию от снижения потока.
Открыть калькулятор - Маркетинг
MER - Marketing Efficiency Ratio
Рассчитает «блендовый» ROAS: общая выручка / все маркетинговые расходы. Покажет реальную эффективность маркетинга с учётом органики.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
WIP и закон Литтла
Little's Law: WIP = Throughput × Lead Time. Посчитает недостающую переменную и оценит сумму замороженных в WIP денег.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Throughput и анализ узких мест
Найдёт bottleneck цепочки до 5 этапов, покажет пропускную способность всей линии и потенциал прироста при расшивке узкого места.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Стоимость простоя (Downtime Cost)
Посчитает реальные убытки от простоя: упущенная маржа, зарплаты простаивающих, постоянные расходы, штрафы SLA - и сравнит со стоимостью предотвращающего ТО.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Планирование мощностей (Capacity Planning)
Спрогнозирует, когда спрос превысит мощность, рассчитает дату начала расширения с учётом lead time и покажет capacity cushion по месяцам.
Открыть калькулятор - Маркетинг
SERP CTR Forecast - прогноз кликов из выдачи
Прогнозирует клики по позиции, CTR-кривой и потерям от SERP-фич: рекламы, карт, видео, PAA и сниппетов.
Открыть калькулятор - Финансы бизнеса
WIP / billing ratio
Незавершённое производство (WIP) услуг в часах и деньгах, days of WIP и кассовый разрыв. Бенчмарк ≤25 дней.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Recovery переработки руды
Metallurgical recovery фабрики: contained metal, recovered metal, tailings loss, revenue leak и окупаемость улучшений.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Заполняемость группы курса
Fill rate образовательной группы: оплаченные места, точка безубыточности по студентам, недобор выручки, refund rate и маржа запуска когорты.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Completion rate курса
Доходимость студентов до результата, потери от отвалов, недополученный апсейл, маржа завершивших и бизнес-эффект качества обучения.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Эффективная нормо-ставка СТО
Реальная нормо-ставка ELR после скидок, гарантийных и подарочных работ: потеря к прайсу, стоимость уступок и маржа работ.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Parts-to-Labor ratio
Баланс выручки и маржи между запчастями и работами автосервиса: parts-to-labor, доля маржи запчастей и риск перекоса.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Comeback rate СТО
Доля повторных гарантийных обращений в автосервис: бесплатные нормо-часы, прямые потери и упущенная будущая выручка из-за оттока.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Стоимость no-show по записям СТО
Потери автосервиса от пропусков записей: no-show rate, пустые нормо-часы, чистая потеря и эффект подтверждений и частичной предоплаты.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
FCR - конверсия корма
Feed Conversion Ratio в животноводстве: кг корма на 1 кг прироста, стоимость корма на 1 кг продукции и отклонение от нормы.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Микс билетных тиров
Выручка и маржа при разном миксе early bird, regular и VIP с учётом ёмкости зала, комиссий и стоимости тиров.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Цена no-show и овербукинг
Потери от пустых мест, оптимальная переподписка и риск перепродажи зала по биномиальной модели явки.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Окупаемость билетного маркетинга
CAC билета, payback маркетингового бюджета и максимально допустимый CAC при заданной цене билета и марже.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
Program efficiency ratio
Структура расходов НКО: программные, административные, фандрайзинговые и сравнение со стандартами Charity Navigator.
Открыть калькулятор - Процессы и автоматизация
FCR - экономика корма в аквакультуре
Считает FCR, стоимость корма на килограмм прироста и net margin рыбоводного цикла: форель, лосось, осётр, карп.
Открыть калькулятор