Что считать активным донором?

Сделавший хотя бы один донат за год. Для регулярных доноров - поддерживающий активную подписку.

Почему важно считать когорты?

Усреднённое удержание прячет проблемные каналы. Когорта по году и источнику привлечения показывает реальную картину.

Как удержание связано с LTV?

Чем выше retention, тем дольше срок жизни донора и выше его LTV. Рост удержания на 5 п.п. часто увеличивает LTV на 25-40%.

Nonprofit / Метрики базы

Калькулятор удержания доноров

Привлечь нового донора в 5-7 раз дороже, чем удержать существующего. Калькулятор показывает текущее удержание, потери от оттока и эффект от роста retention на 5-10 процентных пунктов.

Формула

Retention = Доноры, повторно пожертвовавшие / Доноры прошлого года · Потери = Отток × Средний годовой донат

Главный результат

Удержание доноров

45%

Потеряно 660 доноров · 2 970 000 ₽ недополучено

Удержание на уровне среднего. Каждые 5 п.п. роста - заметные дополнительные сборы.

Отток доноров

55%

Доля доноров, не повторивших донат в этом году.

Недополученные сборы

2 970 000 ₽

Если бы все доноры повторили средний годовой донат.

Retention после +10 п.п.

55%

Целевое удержание после улучшений.

Дополнительные доноры

120

Сколько доноров вернёте при достижении цели.

Дополнительные сборы

540 000 ₽

Прирост сборов от роста удержания.

Что делать дальше

Сегментируйте базу: для крупных доноров - личный контакт, для массовых - автоматизированные касания.
Половина базы уходит - диагностируйте причины опросом ушедших и проверьте удобство платёжной формы.
Считайте удержание по когортам: год привлечения и канал. Это покажет, какие каналы дают качественных доноров.

Сохранить или обсудить

PDF собирается в браузере - мы не сохраняем ваши данные. Письмо открывается в вашем почтовом клиенте - вы сами решаете, что отправить.

Обсудить с экспертом

Считайте кластерами

SEO-решения принимаются по интенту и кластеру, а не по одной фразе из Wordstat.

Деньги важнее позиций

Позиция без CTR, конверсии и маржи - vanity metric. Переводите SEO в вклад.

Смотрите SERP вручную

Фичи выдачи, агрегаторы и реклама могут съесть половину ожидаемых кликов.

Обновляйте старое

Страница с историей часто дешевле возвращает трафик, чем новый материал с нуля.