ETR и ESS-калькулятор

ETR помогает понять, как быстро команда теряет сотрудников, а ESS показывает, как сотрудники оценивают условия работы и внутреннюю среду. Вместе эти показатели помогают увидеть не только факт увольнений, но и ранние сигналы риска: низкую удовлетворенность, слабый отклик на опрос, уход ключевых ролей и рост затрат на замену людей.

• хотите рассчитать текучесть персонала за месяц, квартал или год;
• готовите HR-отчет для руководителя;
• сравниваете удержание сотрудников между периодами;
• проводите опрос удовлетворенности;
• хотите увидеть риск ухода ключевых ролей;
• оцениваете стоимость замены сотрудников;
• проверяете, маскирует ли активный найм проблему удержания;
• хотите связать HR-опрос и фактическую текучесть.

1. 1
   Добровольные увольнения

   Проверьте компенсацию, рост, руководителей, нагрузку, культуру и понятность целей.
2. 2
   Первые месяцы работы

   Высокий уход новичков может указывать на ошибки найма, onboarding и ожиданий.
3. 3
   Ключевые роли

   Уход редких специалистов и лидов может быть дороже среднего увольнения.
4. 4
   Нагрузка

   Перегруз и постоянные срочные задачи снижают удовлетворенность.
5. 5
   Руководители

   Сравните ETR по отделам, руководителям и локациям.
6. 6
   Компенсация

   Если рынок зарплат изменился, сотрудники могут уходить даже при хорошей культуре.
7. 7
   Качество найма

   Быстрый найм без проверки ожиданий может повышать будущую текучесть.
8. 8
   Exit-интервью

   Смотрите причины ухода и повторяющиеся темы.

1. 1
   Доверие к опросу

   Если сотрудники не верят в анонимность, ответы могут быть неполными.
2. 2
   Response rate

   Низкий отклик может означать усталость, недоверие, перегруз.
3. 3
   Зоны недовольства

   Разделяйте нагрузку, компенсацию, коммуникацию, рост и руководство.
4. 4
   Сегменты

   Сравните ESS по отделам, ролям, стажу, руководителям, форматам.
5. 5
   Связь с текучестью

   Низкий ESS может быть ранним сигналом будущей текучести.
6. 6
   Динамика

   Полезно смотреть изменение ESS во времени и после действий.

Средняя численность = (начало + конец) / 2
ETR = Уволилось всего / Средняя численность × 100%
Voluntary = Добровольные / Средняя численность × 100%
Involuntary = Недобровольные / Средняя численность × 100%
Retention = 100% − ETR
ESS = Средний балл / Максимум шкалы × 100%
Response Rate = Ответили / Кому отправили × 100%
eNPS = % промоутеров − % критиков
Стоимость текучести = Уволилось × Стоимость замены одного

Например, если в начале квартала было 120 сотрудников, в конце - 132, а за период ушло 12 человек, средняя численность равна 126. ETR = 12 / 126 × 100% = 9,5%. Если средний балл удовлетворенности 3,8 из 5, ESS = 76%.

• ETR показывает, сколько сотрудников ушло;
• ESS показывает, как сотрудники оценивают работу;
• ETR - фактический показатель движения команды;
• ESS - сигнал восприятия и удовлетворенности;
• высокий ESS не отменяет анализа увольнений;
• низкий ESS может быть ранним сигналом будущего ухода;
• оба показателя лучше смотреть по сегментам и периодам;
• расчет выполняется в браузере;
• данные не сохраняются и не отправляются на сервер.

• реальные причины увольнений;
• качество exit-интервью;
• рыночный уровень зарплат;
• качество руководителей;
• выгорание, конфликты, внутреннюю мобильность;
• декреты, отпуска и долгие больничные;
• подрядчиков и part-time сотрудников;
• разницу между ролями, регионы, сезонность;
• реструктуризацию;
• качество HR-опроса и доверие к анонимности;
• юридические нюансы трудовых отношений;
• влияние удаленного или гибридного формата на разные команды.

Если HR-решение важное, используйте калькулятор как предварительный ориентир, а затем смотрите сегменты, интервью, динамику, рынок компенсаций, нагрузку, руководителей и причины ухода.

ETR - Employee Turnover Rate, показатель текучести сотрудников. Он помогает понять, какая доля команды покинула компанию за выбранный период относительно средней численности.

ESS - Employee Satisfaction Score, индекс удовлетворенности сотрудников. Он показывает, как сотрудники оценивают работу, условия, нагрузку, коммуникацию, руководство и другие факторы по выбранной шкале.

Текучесть показывает факт ухода, а удовлетворенность может показать ранние сигналы проблемы до увольнений. Если ESS падает, а ETR пока низкий, это не всегда означает, что риска нет.

Если на опрос ответила малая часть сотрудников, средний ESS может быть нестабильным. Низкий отклик сам по себе может быть сигналом недоверия, перегруза или слабой вовлеченности.