Процент выкупа на маркетплейсе

Процент выкупа - это один из самых важных показателей (KPI) для любого продавца на маркетплейсах. В отличие от классического интернет-магазина, где вы часто контролируете доставку, на WB и Ozon платформа берет на себя логистику, но вы платите за «покатушки» товара туда и обратно.

Как считается выкуп на маркетплейсах

Существует два основных способа считать выкуп:

• Валовый выкуп: Отношение всех выкупленных товаров к заказанным за всё время.
• Периодический выкуп: Расчет за конкретную неделю или месяц. Помните о временном лаге - товар, заказанный сегодня, может быть выкуплен только через 5-7 дней.

Влияние на экономику (P&L)

Каждый невыкупленный товар приносит убыток в размере:

1. Стоимость логистики до клиента (WB часто берет за это плату даже при отказе).
2. Стоимость обратной логистики на склад.
3. Стоимость хранения товара, пока он «в пути».
4. Риск порчи: повреждение упаковки, следы примерки, подмена товара недобросовестными покупателями.

Как повысить выкуп: чек-лист

Если ваш выкуп ниже бенчмарков категории, проверьте следующие пункты:

• Размерная сетка: Прочитайте отзывы. Если пишут «маломерит», укажите это в описании или добавьте таблицу соответствия в фото.
• Цветопередача: Избегайте слишком сильной ретуши. Покупатель должен получить именно то, что видел на экране.
• Упаковка: Используйте плотные пакеты или коробки. Если первый покупатель порвал упаковку, второй может отказаться от товара просто из-за внешнего вида.
• Комплектация: Проверяйте наличие всех деталей перед отправкой.