Что включать во время на заказ?

Всё от выезда к адресу до готовности взять следующий заказ: дорога, парковка, подъём, вручение, фото/подпись, отметка в системе.

Как учитывать мультидроп-маршруты?

Берите среднее инкрементальное время на заказ внутри маршрута. Для длинных маршрутов отдельно считайте стартовое плечо и возврат.

Когда лучше ограничить слоты, а не нанять курьера?

Если перегруз возникает редко и стоимость дополнительной смены выше стоимости потерь от отказа/переноса заказов.

Логистика / Capacity planning

Калькулятор мощности курьеров

Проблемы доставки часто начинаются не в маршрутизации, а в неверном плане мощности: слишком много заказов на слот и недостаточно курьеров с учётом дороги, ожидания и вручения.

Формула

Capacity = Курьеры × Смена / (Время на заказ + буфер) · Utilization = Спрос / Capacity × 100%

Главный результат

Загрузка курьеров

87,3%

Мощность смены 298 заказов · нужно 19 курьеров под цель

Мощности достаточно. Если загрузка ниже 75%, можно уплотнить слоты или сократить смены.

Исходные данные

Курьеров в сменечелФактическое число курьеров, доступных на слот/день.Длительность сменычасЧистое рабочее время без обеда и обязательных перерывов.Минут на один заказминСреднее время: дорога, парковка, подъём, вручение, отметка статуса.Буфер на заказминЗапас на пробки, ожидание клиента, лифт, сложный адрес.План заказов на сменуштСколько заказов обещано клиентам в этом окне/дне.Целевая загрузка%Обычно 80–88%: выше растёт риск опозданий, ниже – дорогой простой.

Мощность смены

298 заказов

Курьеры × минуты смены / время на заказ.

Заказов на курьера

14,4

План спроса / курьеры.

Дефицит курьеров

1 чел

Сколько нужно добавить для целевой загрузки.

Запас до цели

-7 заказов

Положительное значение – запас, отрицательное – перегруз.

Что делать дальше

Используйте запас мощности для более узких окон или экспресс-доставки, если cost per order остаётся в марже.
Считайте capacity отдельно по зонам: 20 минут на заказ в центре и 38 минут в области – это разные сменные нормы.
Буфер должен быть выше в пиковые часы и плохую погоду. Один средний буфер на весь день создаёт ложную точность.

Сохранить или обсудить

PDF собирается в браузере – мы не сохраняем ваши данные. Письмо открывается в вашем почтовом клиенте – вы сами решаете, что отправить.

Обсудить с экспертом

Считайте кластерами

SEO-решения принимаются по интенту и кластеру, а не по одной фразе из Wordstat.

Деньги важнее позиций

Позиция без CTR, конверсии и маржи – vanity metric. Переводите SEO в вклад.

Смотрите SERP вручную

Фичи выдачи, агрегаторы и реклама могут съесть половину ожидаемых кликов.

Обновляйте старое

Страница с историей часто дешевле возвращает трафик, чем новый материал с нуля.